Mystery
Políticas
Todo lo que debes saber sobre privacidad, devoluciones y quiénes hacemos Mystery.
Política de privacidad
Las imágenes que subes en /crear se usan únicamente para fabricar tu cuadro — nunca se comparten con otros clientes, no se conservan más allá del proceso de producción, ni tienen ningún otro uso. Solo guardamos tus datos de contacto básicos (nombre, teléfono, dirección, correo) para gestionar tu pedido.
Políticas de devolución
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica o daños durante el transporte. Debes reportarlo dentro de los primeros días de recibido, adjuntando evidencia fotográfica — requisito de la transportadora. También aplica si el diseño llegó erróneo o con mala calidad de impresión: adjunta evidencia y lo solucionamos. El anticipo de $20.000 (pedidos contraentrega) no es reembolsable si el pedido no puede entregarse por ausencia repetida en la dirección indicada, tras varios intentos de la transportadora. Esto es distinto a pérdida o daño del producto durante el transporte, que sí está cubierto por nuestra garantía. Si eres cliente y deseas un nuevo intento, debes cubrir los costos del segundo envío.
Sobre nosotros
Somos una marca colombiana independiente, con más de 7 años produciendo cuadros decorativos personalizados. Ya hemos entregado más de 1.000 cuadros en todo el país. Trabajamos con vinilo laminado de alta calidad sobre madera, con acabados duraderos y diseño 100% personalizado.